রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

87888-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে উল্লিখিত অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের সরাসরি পথ
87888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — শুধু নীতি লেখাই নয়, প্রতিটি ধাপে সক্রিয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি প্রক্রিয়া আপনার ডেটাকে সুরক্ষিত রাখে। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে তথ্য ধারণকাল — সবকিছুই নির্ধারিত নিয়মে পরিচালিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, ফলে bKash বা Nagad লেনদেনে তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিপণন কুকি চালু রাখা বা বন্ধ করার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না স্থানীয় আইনে দীর্ঘতর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সংশোধনের অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে 'সহায়তা' অপশনে গেলে লাইভ চ্যাট পাবেন, অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' ট্যাব থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাওয়ার সহজ পথ।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা ই-মেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠায় সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে পারবেন — সহায়তা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, সংশোধনের প্রক্রিয়া এবং ডেটা মুছে ফেলার পথ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। বিপণন কুকি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস বা প্ল্যাটফর্মের কুকি পছন্দ বিভাগ থেকে বন্ধ করা যাবে। সেশন কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত ধারণকাল শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইনে দীর্ঘতর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হলে সেই মেয়াদ প্রযোজ্য হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ দেখানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি তা দেখার সুযোগ পাবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।